CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PHONEXLAB - Riparazioni iPhone,iPad,Samsung,TV,Pc-PhoneXlab
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PHONEXLAB
Condizioni di vendita
Si informa che:
Le presenti condizioni generali di vendita indicano, nel rispetto delle normative vigenti in materia di contratti conclusi a distanza e, nel rispetto della tutela del Consumatore, le condizioni e le modalità di acquisto dei prodotti e dei servizi offerti sul sito www.PhoneXlab.com, alle condizioni tutte ivi specificate, salvo differenti pattuizioni intervenute specificatamente tra le Parti.
Dette condizioni devono essere, pertanto, lette ed accettate dal Cliente e/o Consumatore prima di procedere all’acquisto degli articoli proposti e dei servizi offerti.
Le condizioni generali di vendita hanno effetto a decorrere dalla data di accettazione delle stesse.
L’accettazione delle condizioni di vendita, effettuata secondo le modalità predisposte sul sito PhoneXlab.com, vale, a tutti gli effetti, quale accettazione ai sensi dell’art. 1341 del Codice Civile.
Articolo 1: DEFINIZIONI
Contratto a distanza: qualsiasi contratto concluso tra PhoneXlab e il Cliente e/o Consumatore, mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza, nel quadro di un sistema di vendita o di fornitura di servizi che, non prevedano la simultanea presenza fisica di PhoneXlab e, del Cliente e/o Consumatore durante la trattativa e, fino alla conclusione del contratto;
Contratto di vendita: qualunque contratto in base al quale PhoneXlab trasferisce o, si impegna a trasferire, la proprietà dei prodotti/articoli al Cliente e/o al Consumatore che pagano o, si impegnano a pagarne l’importo indicato sul sito PhoneXlab.com.
In tale tipologia di contratto sono inclusi, anche, i contratti che hanno ad oggetto i servizi;
In tale tipologia di contratto sono inclusi, anche, i contratti che hanno ad oggetto i servizi;
Contratto di servizi: qualsiasi contratto, diverso da un contratto di vendita, come sopra definito, in base al quale PhoneXlab fornisce o, si impegna a fornire, un servizio al Cliente e/o al Consumatore che pagano o, si impegnano a pagarne l’importo indicato sul sito PhoneXlab.com;
Professionista: PhoneXlab.com, con sede in Castiglione d’Intelvi (CO), via Gireglio nr.9/A. Tel: 3294150920. E-mail: info@phonexlab.com.
Cliente: qualsiasi persona, Consumatore o Professionista, che acquisti beni o servizi da PhoneXlab, mediante una delle modalità sopra individuate, attraverso l’utilizzo del portale internet PhoneXlab.com o, per mezzo di altre procedure di acquisti a distanza o, ancora, attraverso ogni altra forma di acquisto prevista dalla Legge italiana;
Consumatore: qualsiasi persona fisica che acquista beni e servizi da PhoneXlab per scopi estranei alla sua attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, tramite il portale internet PhoneXlab.com o, mediante altre procedure di acquisti a distanza o, ancora, per mezzo di ogni altra forma di acquisto prevista dalla Legge italiana;
Prodotto digitale: tutti i dati prodotti e/o forniti da PhoneXlab in formato digitale;
Servizio assistenza via posta: mediante il servizio assistenza via posta, il Cliente e/o Consumatore provvederà a spedire il prodotto presso la Sede PhoneXlab conformemente alle istruzioni ricevute al momento dell’ordine.
Si consiglia di assicurare il pacco contro danni ed, eventuali smarrimenti.
Una volta completata la riparazione, la Sede PhoneXlab restituirà al cliente il Device riparato;
Si consiglia di assicurare il pacco contro danni ed, eventuali smarrimenti.
Una volta completata la riparazione, la Sede PhoneXlab restituirà al cliente il Device riparato;
Servizio Express: il servizio riparazioni express offre la possibilità, al Cliente e/o Consumatore, di ordinare il servizio riparazioni express. Al verificarsi di queste circostanze PhoneXlab provvederà a riparare il dispositivo entro 72 (settantadue) ore dal ricevimento e, provvederà alla successiva spedizione, come da contratto con il Cliente e/o Consumatore che, accetta di corrispondere l’importo concordato all’atto della richiesta del servizio.
Articolo 2: INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI
Il Cliente e/o il Consumatore dichiara di avere preso visione, prima della conclusione di qualsiasi tipologia di contratto con PhoneXlab, della descrizione tecnica del prodotto e/o del servizio acquistato, contenuta nelle schede predisposte per ciascun articolo o, servizio oggetto di vendita e/o fornitura presente sul sito web PhoneXlab.com.
Il cliente dichiara, inoltre, di aver appreso che le immagini riportate sul portale PhoneXlab.com hanno carattere informativo, pertanto, il prodotto/bene acquistato potrebbe non rispecchiare nell'immagine (aspetto estetico) la fotografia visualizzata sul portale in oggetto. Si chiarisce che le caratteristiche tecniche del bene/prodotto acquistato, indipendentemente dall'immagine, rispecchiano i contenuti della relativa descrizione tecnica.
Il Cliente e/o il Consumatore dichiara, altresì, di avere conosciuto e compreso, prima della conclusione del contratto con PhoneXlab, le caratteristiche principali dei beni e dei servizi oggetto del suo acquisto nonché, se Consumatore, di essere stato informato, da parte di PhoneXlab, dell’esistenza della garanzia legale di conformità dei beni come disciplinata dal Codice del Consumo (Art. 128 e seguenti del Decreto legislativo 206/2005).
Con riferimento ai prodotti digitali, il Cliente e/o il Consumatore, dichiara e riconosce di essere stato messo a conoscenza, da parte di PhoneXlab, circa le funzionalità del contenuto digitale oggetto d’acquisto, comprese le misure applicabili di protezione tecnica, nonché sull’interoperabilità del contenuto digitale con l’hardware e il software del Cliente e/o Consumatore stesso.
Il Cliente e/o Consumatore, dichiara di essere stato messo a conoscenza del prezzo totale dei beni e/o servizi – che deve intendersi comprensivo di imposte-, delle modalità di pagamento del bene o servizio acquistato, dei termini di consegna ed esecuzione del contratto e, dei termini di consegna o erogazione del servizio.
Il Cliente e/o Consumatore dichiara, di essere stato messo a conoscenza dell’esistenza del diritto di recedere dal contratto, delle modalità e condizioni di esercizio di detto diritto e, dei costi per la restituzione dei beni in caso di recesso. Il Cliente e/o Consumatore dichiara, altresì, di essere consapevole che, nell’ipotesi nella quale chieda l’inizio della prestazione del servizio prima del decorrere del termine per l’esercizio del diritto di recesso e, successivamente, decida, entro i termini per il recesso, di esercitare tale diritto, egli dovrà corrispondere al professionista un importo proporzionale al servizio usufruito fino alla data del recesso.
Il Cliente e/o Consumatore dichiara, di essere stato messo a conoscenza dell’esistenza del diritto di recedere dal contratto, delle modalità e condizioni di esercizio di detto diritto e, dei costi per la restituzione dei beni in caso di recesso. Il Cliente e/o Consumatore dichiara, altresì, di essere consapevole che, nell’ipotesi nella quale chieda l’inizio della prestazione del servizio prima del decorrere del termine per l’esercizio del diritto di recesso e, successivamente, decida, entro i termini per il recesso, di esercitare tale diritto, egli dovrà corrispondere al professionista un importo proporzionale al servizio usufruito fino alla data del recesso.
Il Cliente e/o Consumatore dichiara, infine, di essere stato messo a conoscenza del fatto che nell’ipotesi in cui chieda, ovvero acconsenta, che l’inizio della prestazione del servizio sia effettuata prima del decorrere del termine per l’esercizio del diritto di recesso, perderà il diritto di recedere a seguito della piena e completa prestazione del servizio.
Articolo 3: MODALITÀ DI ACQUISTO DI BENI E SERVIZI
L’acquisto dei beni e dei servizi da parte del Cliente e/o Consumatore avviene tramite l’accesso al sito internet di PhoneXlab e, la registrazione sullo stesso con la procedura prevista sul sito medesimo.
La corretta ricezione dell’ordine, completa di tutti i dati necessari per la fase di registrazione e per la procedura d’ordine e, se richiesto, l’indicazione degli estremi dell’avvenuto pagamento da parte del Cliente e/o Consumatore, sarà confermata da PhoneXlab mediante una mail inviata al Cliente e/o Consumatore all’indirizzo di posta elettronica che lo stesso ha indicato nella procedura di registrazione al sito e/o, di successiva ordinazione del bene o del servizio.
La mail di conferma trasmessa da PhoneXlab, conterrà un numero d’ordine da utilizzarsi nelle comunicazioni tra Cliente e/o Consumatore e PhoneXlab, riporterà tutti i dati inseriti nella richiesta d’ordine dal Cliente e/o Consumatore, il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni o rettifiche.
La mail di conferma trasmessa da PhoneXlab, conterrà un numero d’ordine da utilizzarsi nelle comunicazioni tra Cliente e/o Consumatore e PhoneXlab, riporterà tutti i dati inseriti nella richiesta d’ordine dal Cliente e/o Consumatore, il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni o rettifiche.
Nella fase di acquisto dei beni e servizi il Cliente e/o Consumatore dovrà, inoltre, selezionare il metodo di spedizione più gradito: ritiro a domicilio e riconsegna del dispositivo, sola riconsegna del dispositivo, oppure consegna del prodotto/articolo acquistato.
Il Cliente e/o Consumatore, nel caso in cui acquisti un servizio di riparazione, dovrà provvedere a consegnare il dispositivo a PhoneXlab, previa effettuazione di una copia di backup di tutti i dati e i software esistenti.
PhoneXlab declina ogni responsabilità in caso di perdita o, danneggiamento, ovvero corruzione di dati o programmi non cancellati e disinstallati dal Cliente e/o Consumatore. In aggiunta PhoneXlab declina ogni responsabilità nel caso in cui sul Device siano presenti file o dati di natura illegale.
Il Cliente e/o Consumatore deve provvedere a realizzare, al fine di trasmettere correttamente il proprio Device alla Sede PhoneXlab, un apposito pacco utilizzando, se ancora in possesso, la scatola originale del dispositivo che verrà prontamente restituita con la riconsegna del Device, oppure un’idonea confezione da consegnare al corriere. Si consiglia, in qualsiasi caso, di imballare nel migliore dei modi il dispositivo al fine di evitare danni causati dal trasporto (utilizzare apposito materiale per imballaggi).
All’ interno del pacco, oltre al dispositivo, deve essere inserito il modulo scaricato dal sito internet debitamente compilato.
Il Cliente e/o Consumatore deve provvedere, anche, alla rimozione di tutti gli accessori, caricabatteria, SIM. In aggiunta, al fine di consentire un corretto test del dispositivo, il Cliente e/o Consumatore deve rimuovere eventuali Codice Pin o Codici di Sblocco, oppure riportare eventuali codici sull’apposito modulo allegato al Device.
All’ interno del pacco, oltre al dispositivo, deve essere inserito il modulo scaricato dal sito internet debitamente compilato.
Il Cliente e/o Consumatore deve provvedere, anche, alla rimozione di tutti gli accessori, caricabatteria, SIM. In aggiunta, al fine di consentire un corretto test del dispositivo, il Cliente e/o Consumatore deve rimuovere eventuali Codice Pin o Codici di Sblocco, oppure riportare eventuali codici sull’apposito modulo allegato al Device.
Articolo 4: COSTO DEI SERVIZI/PRODOTTI/ARTICOLI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
I beni e servizi commercializzati da PhoneXlab si intendono offerti e venduti al prezzo indicato all’atto della conferma dell’ordine da parte del Cliente e/o Consumatore sul portale internet PhoneXlab.com per ciascuno di essi.
Per tutti gli acquisti effettuati attraverso il sito internet, PhoneXlab accetta i seguenti sistemi di pagamento: carta di credito o di debito, Bonifico Bancario o altri mezzi di pagamento anticipato, salvo siano concordati con il Cliente e/o Consumatore modalità di pagamento e/o termini di addebito diversi.
Il sito PhoneXlab.com accetta pagamenti effettuati con:
· Bonifico Bancario;
· carte di credito con circuiti supportati/riconosciuti da PayPal: Visa, MasterCard, PostePay, Ricarica PayPal, American Express ed Aura;
Il pagamento del prodotto o del servizio, ove non sia effettuato con carta di credito all’atto della conferma d’ordine sul portale internet PhoneXlab, dovrà essere effettuato entro 4 (quattro) giorni lavorativi dalla data di acquisto, salvo diversi accordi.
PhoneXlab provvederà ad emettere ricevuta fiscale o Fattura commerciale, intestata ai dati anagrafici – completi di cognome, nome, indirizzo e codice fiscale o, di ragione sociale, indirizzo e partita IVA, se persone giuridiche – che il Cliente e/o Consumatore avrà obbligatoriamente fornito all’atto della registrazione sul portale, antecedentemente all’invio dell’ordine o, al più tardi, al pagamento dell’acquisto.
Articolo 5: TERMINI DI CONSEGNA DEI BENI E DI INIZIO DEL SERVIZIO
PhoneXlab, salvo che sia stato altrimenti convenuto con il Cliente e/o Consumatore, provvederà a consegnare il bene venduto entro 48 (quarantotto) ore dal ricevimento dell’ordine da parte del Cliente e/o Consumatore.
PhoneXlab, salvo che sia stato altrimenti convenuto con il Cliente e/o Consumatore, provvederà a consegnare il Device riparato nel rispetto delle tempistiche selezionate dal Cliente e/o Consumatore stesso, ossia entro le 72 (settantadue) ore dal momento della ricezione del dispositivo(Riparazione Express), oppure i 7 (sette) giorni lavorativi dalla ricezione del dispositivo (Riparazione Standard).
Articolo 6: RISCHIO DI PERDITA
Nei contratti di vendita che prevedano la consegna di beni/prodotti da PhoneXlab al Cliente e/o Consumatore, il rischio per la perdita o il danneggiamento del bene risulta essere a carico di PhoneXlab, pertanto, nei casi di spedizione di beni/prodotti, con modalità di consegna non assicurata, verrà offerto da PhoneXlab un rimborso pari a quanto garantito dalla polizza base del vettore utilizzato dal venditore stesso.
Nei contratti di vendita in cui le modalità di consegna di beni/prodotti siano state individuate dal Cliente e/o Consumatore stesso, il rischio per la perdita o, il danneggiamento del bene, si trasferisce in capo al Cliente e/o Consumatore al momento della consegna del bene al vettore.
Articolo 7: DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente che agisca in qualità di Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, come previsto dall’art. 9 della direttiva CE 83/2011, senza doverne indicare le ragioni, nel termine di 14 (quattordici) giorni:
· dalla conclusione del contratto per i contratti di erogazione di servizi
· dal giorno in cui il Consumatore o un terzo diverso dal vettore e, designato dallo stesso Consumatore, ha acquisito il possesso fisico dei beni acquistati, nel caso di contratto di vendita di beni mobili.
Sono esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende. Pertanto il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale.
Nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati dal Consumatore in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 (quattordici) giorni, di cui al primo comma del presente articolo, decorrerà dal giorno in cui il Consumatore o un terzo diverso dal vettore e designato dal Consumatore stesso, acquisirà il possesso fisico dell’ultimo bene.
Nel caso di un contratto relativo alla consegna di un bene consistente di lotti o pezzi multipli, il termine di 14 (quattordici) giorni, di cui al primo comma del presente articolo, decorrerà dal giorno in cui il Consumatore o un terzo diverso dal vettore e designato dal Consumatore stesso, acquisirà il possesso fisico dell’ultimo bene.
Nel caso di un contratto che comporti la consegna periodica di beni durante un determinato periodo di tempo, il termine di 14 (quattordici) giorni, di cui al primo comma del presente articolo, decorrerà dal giorno in cui il Consumatore o un terzo diverso dal vettore, acquisirà il possesso fisico del primo bene.
Articolo 8: MODALITÀ DELL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
L’esercizio del diritto di recesso andrà comunicato dal Consumatore a PhoneXlab, nel rispetto di quanto specificato nel presente articolo delle condizioni generali di vendita, con una comunicazione scritta inviata a mezzo posta raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo PhoneXlab di Lorenzo Agnisetta, via Gireglio nr. 9/A, 22023 Castiglione d’Intelvi (CO), oppure attraverso PEC all’indirizzo mail info@pec.phonexlab.com .
La comunicazione di recesso dovrà specificare i dati completi del Consumatore – dati anagrafici e indirizzo -, i beni e i servizi acquistati, la data dell’ordine, la data del giorno di recesso, il numero dell’ordine e, se in formato cartaceo, riportare la sottoscrizione del Consumatore che recede.
Modulo di recesso tipo
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: PhoneXlab di Lorenzo Agnisetta, via Gireglio nr. 9/A, 22023 Castiglione d’Intelvi (CO), EMAIL info@phonexlab.com
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):
Ordinato il (*)/ricevuto il (*) / Numero ordine:
Codice prodotto:
Nome del/dei consumatore(i):
Indirizzo del/dei consumatore(i):
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
Articolo 9: EFFETTI DEL RECESSO
Nel caso di esercizio tempestivo del diritto di recesso dal presente contratto, nei modi e nei tempi stabiliti dagli articoli 8 e 9 delle presenti condizioni generali, Il Consumatore avrà diritto al rimborso di tutti i pagamenti che avrà effettuato a favore di PhoneXlab.
Le spese dirette di restituzione della merce sono a carico del Consumatore e saranno le sole spese dovute dal Consumatore stesso per l’esercizio del diritto di recesso.
Articolo 10: PERDITA DEL DIRITTO DI RECESSO
Nel caso di contratti di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata e completata con l’accordo espresso del Consumatore antecedentemente alla decorrenza dei 14 (quattordici) giorni previsti per l’esercizio del diritto di recesso, il Consumatore dichiara di essere stato informato e di accettare che, a seguito della piena e completa esecuzione della prestazione da parte di PhoneXlab perderà il diritto di recedere dal contratto.
Articolo 11: PERDITA DEL DIRITTO DI RECESSO PER INIZIO PRESTAZIONE ENTRO IL TERMINE PER RECEDERE
Il Consumatore dichiara di essere consapevole che, nell’ipotesi in cui richieda a PhoneXlab che l’erogazione del servizio o la fornitura del contenuto digitale non fornito su supporto materiale, inizi prima del decorso dei 14 (quattordici) giorni previsto per il diritto di recesso e, a patto che il professionista gliene abbia dato conferma scritta, anche su mezzo durevole diverso dalla carta, egli perderà il diritto di recedere.
Articolo 12: ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO PER PRODOTTI CON IMBALLAGGIO ORIGINALE ROVINATO/MANOMESSO/DANNEGGIATO
Nel caso di contratti di vendita che abbiano ad oggetto prodotti/articoli sigillati, il Cliente e/o Consumatore dichiara di essere informato che, ai sensi dell’art. 16, lettera i), della Direttiva CE 83/2011, perderà il diritto di recesso una volta che gli stessi, dopo la avvenuta consegna, saranno disigillati ed aperti.
Il diritto di recesso, dunque, non si applica ai beni disigillati ed aperti dal Cliente e/o Consumatore e, a prodotti/articoli resi privi del loro imballo originale o, con imballo danneggiato ovvero con imballo danneggiato o privo di sigilli di garanzia.
Articolo 13: RIMBORSO IN CASO DI ESERCIZIO DEL RECESSO
In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore, PhoneXlab rimborserà al Consumatore i pagamenti ricevuti entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento della comunicazione con la quale il Consumatore manifesta della sua volontà di recedere dal contratto.
Il rimborso, se possibile, sarà effettuato da PhoneXlab utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, ad esclusione dei casi in cui le Parti non abbiano convenuto espressamente, alla sottoscrizione del contratto, una forma di rimborso differente.
In ogni caso, il Consumatore non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo quale conseguenza di tale rimborso.
Articolo 14: RESTITUZIONE DEL BENE IN CASO DI RECESSO
In caso di recesso il Consumatore dovrà restituire a PhoneXlab i beni entro i termini stabiliti e, in ogni caso, non oltre 10 (dieci) giorni dal giorno in cui l’azienda PhoneXlab è stata informata della decisione del Consumatore di recedere dal contratto stipulato.
Il rimborso del prezzo corrisposto dal Consumatore che è receduto potrà essere sospeso da PhoneXlab fino al momento in cui l’azienda non riceverà i beni oggetto di recesso, ovvero, fino all’avvenuta dimostrazione, da parte del Consumatore di aver rispedito i beni.
Al verificarsi della restituzione di un prodotto/bene, a seguito dell’esercizio del diritto di recesso, il Consumatore sarà unicamente responsabile della diminuzione del valore del bene nel caso in cui si evinca una manipolazione dell’articolo/prodotto, la quale impedisca di stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso.
Articolo 15: CORRESPONSIONE DELL’ IMPORTO PROPORZIONATO AL SERVIZIO EROGATO
In caso di contratto per la fornitura di servizi, qualora il Consumatore eserciti il diritto di recesso dopo aver esplicitamente richiesto l’inizio della prestazione prima che siano decorsi i termini per il recesso, lo stesso sarà tenuto a corrispondere a PhoneXlab un importo proporzionale ai servizi che PhoneXlab ha già avviato e svolto rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto precedentemente concluso.
Articolo 16: TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO DI RIPARAZIONE
La Sede di PhoneXlab, nel rispetto di quanto specificato all’interno di ogni scheda prodotto/servizio presente sul portale internet PhoneXlab.com, provvederà a fornire al Cliente e/o Consumatore il servizio di assistenza/riparazione acquistato, in ottemperanza delle procedure previste, delle esigenze evidenziate e delle tempistiche selezionate dallo stesso Cliente e/o Consumatore.
I servizi di assistenza offerti da PhoneXlab, e dettagliatamente spiegati all’interno dell’articolo 1, delle presenti condizioni generali di vendita sono:
· Servizio assistenza via posta;
· Servizio Express.(via corriere)
· Servizio Standard (via corriere)
Il valore economico del costo del servizio di riparazione/assistenza è reso noto al Cliente e/o Consumatore attraverso il sito internet PhoneXlab.com, qualsiasi tipologia di intervento che vada a variare il costo economico del servizio di riparazione acquistato dal Cliente e/o Consumatore, verrà preventivamente comunicato al Cliente e/o Consumatore stesso mediante forma scritta (e-mail) o tramite contatto telefonico.
L’autorizzazione a procedere e, quindi, il benestare in forma scritta del Cliente e/o Consumatore (e-mail/ contatto telefonico), rappresentano l’elemento vincolante nel procedere all’attuazione, in toto, del servizio di riparazione.
PhoneXlab nel caso in cui riscontri condizioni differenti del Device o, esigenze di un intervento di riparazione differente da quello acquistato dal Cliente e/o Consumatore, darà tempestiva comunicazione in forma scritta (e-mail) o tramite contatto telefonico, di eventuali altri costi economici o altre tipologie di intervento da effettuare al Cliente e/o Consumatore stesso, attendendo da esso autorizzazione o diniego nel procedere.
Articolo 17: VENDITA VIETATA AI MINORI
Gli acquisti effettuati nell’ambito delle presenti condizioni generali di vendita sono riservate agli utenti che abbiano raggiunto la maggiore età.
Articolo 18: ESEMPI DI CASI IN CUI E’ PREVISTO IL PAGAMENTO DEL COSTO DI DIAGNOSI QUALORA IL CLIENTE E/O CONSUMATORE NON ACCETTATI IL PREVENTIVO DI RIPARAZIONE
Nei limiti previsti dalle Leggi vigenti, PhoneXlab può addebitare al Cliente e/o Consumatore un costo di diagnosi, nel caso in cui, il Cliente e/o Consumatore stesso rifiuti il preventivo di riparazione ipotizzato da PhoneXlab. In tal caso il Cliente e/o Consumatore sosterrà, oltre alle relative spese di spedizione, solamente, il costo di diagnosi, evidenziato nell’apposita scheda prodotto/servizio presente sul portale internet PhoneXlab.com.
Qui di seguito si riportano alcuni esempi di casistiche in cui il Cliente e/o Consumatore può sostenere il solo costo di diagnosi:
1. il prodotto non necessita di alcun intervento di assistenza;
2. l’assistenza è resa necessaria dal malfunzionamento o dall’incompatibilità di software o, dalla presenza di dati presenti o memorizzati sul dispositivo;
3. l’assistenza è resa necessaria dal malfunzionamento di componenti non forniti da PhoneXlab;
4. il servizio di assistenza richiede ulteriore manodopera o, ulteriori componenti rispetto a quanto indicato nei costi stimati e, il Cliente e/o Consumatore non autorizza l’intervento al costo preventivato/rivisto;
5. PhoneXlab può rifiutare interventi di assistenza per prodotti con le seguenti caratteristiche: numeri di serie alterati, cancellati o rimossi oppure, uso improprio, cattivo utilizzo (ivi incluse errate installazioni, riparazioni o manutenzioni effettuate da soggetti diversi da PhoneXlab) o modifiche non autorizzate,.
Nei casi sopracitati, PhoneXlab restituirà il dispositivo al Cliente e/o Consumatore senza procedere alla riparazione, ma riservandosi, solamente, il diritto di addebitare il Costo di Diagnosi.
Articolo 19: Dispositivi e/o Prodotti abbandonati
Se non diversamente indicato dal Cliente e/o Consumatore, PhoneXlab provvederà a spedire il Device regolarmente riparato, ovvero l’articolo/prodotto acquistato, all’indirizzo fornito dal Cliente al momento dell’acquisto del bene/prodotto, ovvero servizio di riparazione/assistenza.
Nel caso in cui il dispositivo e/o prodotto venga restituito a PhoneXlab poiché non è stato possibile effettuare la consegna all’indirizzo indicato nel contratto di acquisto, PhoneXlab tenterà di contattare il Cliente e/o Consumatore al fine di richiedere un indirizzo di consegna alternativo. Se questi non fornirà un indirizzo presso al quale PhoneXlab potrà effettuare la consegna del dispositivo o, del prodotto/articolo acquistato entro 60 (sessanta) giorni dal primo tentativo di consegna, PhoneXlab comunicherà al Cliente e/o Consumatore, che il dispositivo, prodotto/articolo verrà considerato come abbandonato.
In tal caso, PhoneXlab invierà comunicazione scritta all’indirizzo fornito dal Cliente e/o Consumatore nella fase di effettuazione dell’ordine di acquisto/assistenza.
Nel caso in cui il prodotto venga considerato come abbandonato, PhoneXlab disporrà dello stesso in conformità con le normative applicabili e, nello specifico, potrà vendere il prodotto tramite vendita privata o pubblica, al fine di recuperare le spese sostenute per gli eventuali interventi di assistenza effettuati.
In tal caso, PhoneXlab invierà comunicazione scritta all’indirizzo fornito dal Cliente e/o Consumatore nella fase di effettuazione dell’ordine di acquisto/assistenza.
Nel caso in cui il prodotto venga considerato come abbandonato, PhoneXlab disporrà dello stesso in conformità con le normative applicabili e, nello specifico, potrà vendere il prodotto tramite vendita privata o pubblica, al fine di recuperare le spese sostenute per gli eventuali interventi di assistenza effettuati.
PhoneXlab si riserva di applicare i propri diritti legali e qualsiasi altro diritto legittimo relativamente agli importi non pagati dal Cliente e/o Consumatore. Inoltre, PhoneXlab, applica dopo 60 (sessanta) giorni di giacenza gratuita, un costo di giacenza pari ad € 0,20 (trentacinque centesimi) per ogni giorno di giacenza a partire dal 61 (sessantunesimo) giorno.
Articolo 20: Informazioni sul servizio di assistenza
All’atto della richiesta di assistenza, il Cliente e/o Consumatore è tenuto a fornire tramite la compilazione del dovuto modulo nella sezione “MODULO” del sito web una descrizione del problema per consentire a PhoneXlab di capire ed, eventualmente, riprodurre in sede di test il problema stesso.
Il Cliente e/o Consumatore riceverà, da PhoneXlab, una comunicazione attraverso mail e/o contatto telefonico che evidenzierà il completamento dell’intervento di assistenza/riparazione acquistato/richiesto.
Articolo 21: Legge applicabile e Foro Competente
Il contratto di vendita di beni e fornitura di servizi tra il Cliente e/o Consumatore ed PhoneXlab è regolato, per quanto non espressamente previsto nelle condizioni generali di vendita e nelle eventuali pattuizioni ulteriori convenute per iscritto tra le Parti o, comunque, con volontà espressa su strumento durevole, dalla Legge italiana.
In caso di controversie inerenti la validità, l’efficacia e l’interpretazione del contratto concluso tra PhoneXlab ed il Cliente, sarà competente, in via esclusiva, Il giudice del Foro ove ha residenza il Cliente nel caso in cui quest’ultimo abbia agito in qualità di Consumatore, ovvero il giudice del Foro di Como, nel caso in cui le controversie siano sorte con un Cliente non Consumatore.
In caso di controversie inerenti la validità, l’efficacia e l’interpretazione del contratto concluso tra PhoneXlab ed il Cliente, sarà competente, in via esclusiva, Il giudice del Foro ove ha residenza il Cliente nel caso in cui quest’ultimo abbia agito in qualità di Consumatore, ovvero il giudice del Foro di Como, nel caso in cui le controversie siano sorte con un Cliente non Consumatore.
Articolo 22: Garanzia e limitazioni di responsabilità
A tutela dei Clienti che richiedono un intervento di riparazione PhoneXlab garantisce:
· Garanzia di 6 (sei) mesi per tutti gli interventi di riparazione vetro ed LCD;
· Garanzia di 3 (tre) mesi per tutti gli interventi di sostituzione batteria;
· Garanzia di 45 (quarantacinque) giorni per interventi di pulizia ossidi e interventi di saldatura;
· Garanzia di 90 (novanta) giorni per tutti gli interventi di riparazioni non specificati nelle categorie sopra riportate.
Nel caso in cui un dispositivo dopo un intervento di riparazione presenti un malfunzionamento, deve essere rispedito alla Sede PhoneXlab. Il device verrà controllato dai nostri tecnici e riparato se difettoso. Non rientrano in garanzia, problematiche che non riguardino l’intervento effettuato dal tecnico PhoneXlab, problemi di Software od eventuali manomissioni.
A garanzia del Consumatore, in caso di acquisti di beni/prodotti o ricambi che risultino essere difettosi o, che funzionino male, PhoneXlab garantisce una garanzia di 90 (novanta) giorni dalla consegna del bene, tale garanzia deve essere fatta valere entro 14 (quattordici) giorni dalla scoperta del difetto.
A tutela del Professionista/Imprenditore che abbia acquistato beni/prodotti o ricambi che risultino essere difettosi o, che funzionino male, PhoneXlab garantisce una garanzia di 90 (novanta) giorni dalla consegna del bene che, deve essere fatta valere entro 8 (otto) giorni dalla scoperta del vizio.
Nel caso in cui un ricambio, bene/prodotto acquistato risulti essere difettoso, si deve provvedere alla compilazione del format presente sul sito e, rispedire lo stesso, nel suo imballaggio originale presso la Sede PhoneXlab. L’articolo verrà controllato dai nostri tecnici e sostituito se difettoso.
Ricambi manomessi o installati non correttamente e, quindi danneggiati, non verranno sostituiti
Il Cliente deve, al fine di far valere la garanzia a proprio favore, conservare la prova di acquisto (ricevuta fiscale o fattura commerciale).
Articolo 23: Regole generali
Nessun tecnico di PhoneXlab è autorizzato a variare i termini e le condizioni che regolano qualsiasi transazione. Pertanto non si possono apportare modifiche al contratto instaurato tra le Parti.
Nel caso in cui una o più clausole del presente Contratto siano ritenute nulle o inapplicabili da una Corte o da un altro Tribunale della Giurisdizione Competente, tali clausole verranno limitate o eliminate nel grado minimo necessario e, sostituite con una clausola valida che meglio esprima le intenzioni del presente Contratto, in modo che queste restino pienamente valide ed applicabili.
La mancata rivendicazione o richiesta di applicazione da parte di PhoneXlab di qualsiasi clausola non costituirà una rinuncia a tale clausola o, al diritto di far valere il presente Contratto. Inoltre, le clausole del Contratto non potranno, in alcun modo, essere modificate per comportamenti concludenti posti in essere tra PhoneXlab e il Cliente e/o Consumatore o, terzi.
Articolo 24: Trattamento dei dati personali
I dati personali necessari per il completamento dell’acquisto con relativa fatturazione sono: nome, cognome, o ragione sociale, indirizzo, Codice Fiscale, Partita IVA, indirizzo e-mail e numero di cellulare,. Altri dati quali numero di telefono, numero di Fax, dati di spedizione diversi da quelli di fattura non sono obbligatori e, sono forniti a discrezione del Cliente e/o Consumatore.
È garantito al Cliente e/o Consumatore che nessun dato che sia stato fornito personalmente o, indirettamente mediante altri siti internet, sarà divulgato a terze parti.
Il titolare del trattamento dei dati personali è la Sede PhoneXlab, con sede in Castiglione d’Intelvi (CO), via Gireglio nr.9/A che, nel rispetto di quanto previsto dallo art. 2 del D. Lgs 196/2013, garantisce che il trattamento dei dati personali si svolge nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità dell’interessato, con particolare riferimento alla riservatezza, all’identità personale ed al diritto alla protezione dei dati personali.
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